वैसे तो हर कंपनी हर जगह अपने सर्विस सेंटर अपने ग्राहकों को प्रोवाइड कराती है। लेकिन मोबाईल हैंडसेट उद्योग में 2009 में आई लावा कंपनी अपने कंज्यूमर को कुछ खास लाया है, ताकि अपने ग्राहकों के बीच अपनी विश्वसनीयता जमा सके। देश में पहली बार लावा कंपनी ने नोएडा में एक ऐसा सर्विस सेंटर खोला है, जहां ग्राहकों को पूरी तरह सन्तुष्ट कराया जाएगा। और खास बात ये है, कि ये सर्विस सेंटर महिलाओं द्वारा ही संचालित किया जाएगा साथ ही ग्राहकों के लिए सब कुछ ट्रांसपेरेंसीय रखा जाएगा ताकि कस्टमर को किसी प्रकार का कोई डाउट न हो। और संतुष्टि से सेवा ले सके। वही लावा कंपनी मेक इन इंडिया पर जोर देते अपने मोबाइल की डिजाइन से लेकर सभी प्रकार के पार्ट्स इंडिया में ही बने इसपर आगे बढ़ रही है। जिससे भारत में रोजगार पैदा होगा औऱ भारत क्रेडिट भी मिलेगा।
तस्बीरों में दिखने वाला ये देश का एक मात्र पहला ऐसा सर्विस सेंटर हैं, जहां इस सेंटर को केबल महिलाएं ही संचालित करेगी, इसका उद्धघाटन आज नोएडा के सेक्टर 2 में स्थिति खुद की जगह पर किया गया ताकि लावा के ग्राहकों को समय बीतने पर जगह जगह न भटकना पड़े। आपको बता दें इसकी खास बात यह है, कि ग्राहक को संतुष्ट रखने के लिए मोबाइल की सर्विस होते वक्त ट्रांसपेरेंसी रखी जाएगी। ताकि कस्टमर को किसी भी प्रकार का कोई डाउट पैदा न हो कि मोबाइल में क्या डालेंगे और क्या निकालेगें। शुरुआत में इस सेंटर को 6 महिलाएं संचालित करेगी। और उसके बाद और संख्या बढ़ा दी जाएगी। वही लावा कंपनी इस सर्विस सेंटर के जरिये नौजवानों को जो हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर इंजीनियर है और यहां काम करना चाहते हैं, कंपनी उन्हें मौका देगी।
वही इस सर्विस सेंटर के एक्सपर्ट सौरभ ने बताया कि अबतक मोबाइल के पार्ट्स, और डिजाइन हम चीन से बनवाते थे, लेकिन धीरे-धीरे हम मेक इन इंडिया योजना के तहत आगे बढ़ रहे हैं और इस बात पर जोर दे रहे है, कि हमारा सारा काम इंडिया में हो ताकि लोगो को रोजगार मिले और हमारे भारत देश को क्रेडिट। हम इस सर्विस सेंटर में जो भी ग्राहक के मोबाइल में समस्या है, उसकी आँखों के सामने सर्विस करेगें। ताकि ग्राहक को कंपनी के प्रति और विश्वास जागे। दुसरे सर्विस सेंटर ग्राहक का मोबाइल लेकर ग्राहक के पीछे सर्विस की जाती है, जिसमें कस्टमर को ये डर लगा रहता है, कि कहीं सर्विस सेंटर वाले उनके साथ फ़्रॉड न करदें। कहीं उनकी प्राइवेसी को लीक न करदें। हमारे यहां ऐसा नही होगा। उन्होंने बताया कि ये नोएडा में हमारा पहला ऐसा सर्विस सेंटर है, लेकिन हम इंडिया में कई बड़े शहरों में कई ऐसे सर्विस खोलने जा रहे हैं।
